Tento dokument (dále též jako „Informace“) obsahuje informace o zpracování osobních údajů ve společnosti coworkers.ai s.r.o v rámci produktu konverzační platformy coworkers.ai v souladu s čl. 12 a násl. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR “) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Další informace o zpracování osobních údajů ve společnosti coworkers.ai s.r.o jsou přílohou č.4 která je součástí smlouvy.
V rámci produktu coworkers.ai vystupuje coworkers.ai s.r.o v pozici správce osobních údajů ve vztahu k osobním údajům zákazníků a návštěvníků webových stránek.
coworkers.ai s.r.o poskytuje zákazníkům datový prostor pro účely uložení dat v rámci služby CHATBOT a VOICEBOT, a to na serverech coworkers.ai s.r.o nebo třetích stran, které jsou s coworkers.ai s.r.o ve smluvním vztahu. Součástí dat zákazníků mohou být též osobní údaje jiných fyzických osob (subjektů údajů). Ve vztahu k těmto osobním údajům vystupuje coworkers.ai s.r.o jako zpracovatel osobních údajů. Správcem těchto osobních údajů je sám zákazník.
Upozornění pro koncové uživatele: Pokud zákazník zpracovává osobní údaje fyzických osob za pomoci služby CHATBOT a VOICEBOT, s dotazy ohledně ochrany osobních údajů se subjekty údajů musí obracet přímo na zákazníka, neboť ten je v pozici správce osobních údajů. Nemůžeme zodpovídat za zásady ochrany osobních údajů nebo postupy zabezpečení používané zákazníkem, které se mohou lišit od těchto Informací.
Účel zpracování a nakládání s daty: Neprovádíme s daty zákazníka včetně osobních údajů jakékoliv operace, vyjma jejich uložení na našich serverech, zejména do nich nezasahujeme, neměníme je, nezpřístupňujeme je ani je nepředáváme třetím osobám (vyjma jejich zpřístupnění státním orgánům v souladu se zákonem), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Jediným účelem nakládání s těmito osobními údaji je jejich uchovávání a možnost zpřístupnění zákazníkovi.
Typ zpracovávaných osobních údajů: Nelze přesně určit, nejčastěji se jedná o jméno, příjmení, IČO/DIČ, adresa místa podnikání, e-mail, telefon.
V souvislosti s ochranou osobních údajů máte následující práva. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního e-mailu. Na výkon těchto práv se v některých případech vztahují určité výjimky, a proto je nemusí být možné uplatnit ve všech situacích. Bude-li Vaše žádost shledána oprávněnou, přijmeme požadovaná opatření bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce.
Jako subjekt údajů máte:
Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): Máte právo získat od coworkers.ai s.r.o potvrzení, zda Vaše osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány. Jsou-li Vaše osobní údaje ze strany coworkers.ai s.r.o zpracovávány, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím uvedeným v čl. 15 GDPR. Zároveň máte právo získat kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie Vám coworkers.ai s.r.o může účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady.
Právo na opravu osobních údajů (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby coworkers.ai s.r.o bez zbytečného odkladu opravil Vaše nepřesné osobní údaje, příp. doplnil neúplné osobní údaje.
Právo na výmaz osobních údajů (čl. 17 GDPR): Máte právo na to, aby coworkers.ai s.r.o bez zbytečného odkladu vymazal Vaše osobní údaje v případech stanovených v čl. 17 GDPR. Právo na výmaz se neuplatní, pokud je zpracování nezbytné pro splnění právních povinností, pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků a v dalších případech stanovených v GDPR.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo na to, aby coworkers.ai s.r.o omezil zpracování v kterémkoli z těchto případů: a) popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby coworkers.ai s.r.o mohl přesnost osobních údajů ověřit; b) zpracování je protiprávní a odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití; c) coworkers.ai s.r.o již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; d) vznesl jste námitku proti zpracování; dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody coworkers.ai s.r.o převažují nad Vašimi oprávněnými důvody.
Právo na informace ohledně opravy nebo výmazu osobních údajů nebo omezení zpracování (čl. 19 GDPR) coworkers.ai s.r.o je povinen oznamovat jednotlivým příjemcům, jimž byly osobní údaje zpřístupněny, veškeré opravy nebo výmazy osobních údajů nebo omezení zpracování, s výjimkou případů, kdy se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Pokud o to požádáte, coworkers.ai s.r.o Vás informuje o těchto příjemcích.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Bude-li to technicky proveditelné, máte právo získat Vaše osobní údaje a předat tyto údaje jinému správci.
Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování (čl. 22 GDPR): Při zpracování osobních údajů coworkers.ai s.r.o neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
Právo být informován v případě porušení zabezpečení osobních údajů (čl. 33 GDPR): Pokud je pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, oznámí Vám coworkers.ai s.r.o toto porušení bez zbytečného odkladu.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že coworkers.ai s.r.o nezpracovává Vaše osobní údaje zákonným způsobem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny výše. Budeme moc rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás. Provedeme vše, co je v našich silách, abychom napravili závadný stav a Vaše osobní údaje zpracovávali zákonných způsobem.
Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 odst. 1 GDPR): Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které coworkers.ai s.r.o zpracovává z důvodu oprávněného zájmu. coworkers.ai s.r.o v takovém případě osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu (čl. 21 odst. 2 GDPR): Pokud coworkers.ai s.r.o zpracovává Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. coworkers.ai s.r.o v takovém případě osobní údaje dále nezpracovává.
Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů: V případě, že coworkers.ai s.r.o zpracovává některý z osobních údajů na základě souhlasu, máte právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv písemně odvolat, a to zasláním nesouhlasu se zpracováním osobních údajů na kontaktní e-mailovou adresu. Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů v případech, kdy není vyžadován souhlas.
Technická podpora
+420 530 540 550
E-mail
info@coworkers.ai
IČO: 14278359
DIČ: CZ14278359
Spisová značka: C 127571 vedená
u Krajského soudu v Brně